TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN E INSCRIPCIÓN

Las presentes Condiciones Generales (en adelante, las «Condiciones») regulan la relación contractual de compraventa de entradas, inscripciones y, en su caso, contratación de servicios de alojamiento asociados a los eventos publicitados y comercializados a través del sitio web https://adecongresos.es/, titularidad de la FEDERACIÓN ASAMBLEAS DE DIOS DE ESPAÑA (en adelante, la «Organización» o «ADE»).

Estas Condiciones aplican a todos los eventos organizados por ADE o por cualquiera de sus departamentos, ya sean presenciales u online, e incluyen, sin carácter limitativo, el congreso anual y cualesquiera otros congresos, retiros, conferencias, jornadas, talleres, cursos y actividades formativas o espirituales comercializadas en la web.

La presente contratación se rige por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante, «TRLGDCU»), por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y por las disposiciones del Código Civil que resulten de aplicación, conforme al principio de libertad de pactos del art. 1255 CC.

La realización de una inscripción por parte del usuario (en adelante, el «Asistente») implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones publicadas en este documento, dándose por cumplido el deber de información precontractual del art. 97 TRLGDCU.

1. OBJETO Y ALCANCE

El objeto del contrato es la inscripción y derecho de asistencia o acceso a los eventos organizados por ADE o sus departamentos, en la modalidad presencial u online según se indique en cada caso, así como, cuando proceda, la contratación de los servicios de alojamiento asociados al evento. Se entiende por Asistente aquella persona física o jurídica que completa el formulario de registro y abona el importe correspondiente, aceptando las presentes obligaciones.

2. PROCESO DE INSCRIPCIÓN Y FORMA DE PAGO

La inscripción se perfecciona una vez completado el formulario y realizado el pago, conforme al art. 23 LSSI-CE.

Precios: El coste de la inscripción será el vigente en el momento de la compra, pudiendo variar según tramos de fechas. Todos los precios incluyen los impuestos aplicables.

Métodos de Pago: Se admite tarjeta de crédito/débito a través de TPV Virtual seguro (cumpliendo estándares PCI-DSS).

Pagos parciales o señal (arras penitenciales): En aquellos eventos en los que se habilite la opción de reserva mediante pago parcial o señal, el Asistente reconoce y acepta de manera expresa, clara e indubitada que dicho importe tiene la naturaleza jurídica de arras penitenciales conforme al artículo 1454 del Código Civil y a la jurisprudencia del Tribunal Supremo (entre otras, STS de 17 de octubre de 2018), siendo destinadas a cubrir gastos de gestión y reserva de plazas ante terceros proveedores. En consecuencia, dicho importe no será reembolsable bajo ninguna circunstancia en caso de desistimiento o no consumación de la inscripción por parte del Asistente. El pago del importe restante deberá completarse en el plazo indicado en la ficha del evento; el impago en plazo facultará a la Organización para cancelar la inscripción, perdiendo el Asistente la cantidad entregada en concepto de señal.

3. POLÍTICA DE MODIFICACIONES, CANCELACIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

3.1. Exención del Derecho de Desistimiento

De conformidad con el artículo 103.l) del TRLGDCU (que transpone el artículo 16.l) de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores), el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, ni al suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, cuando dichos contratos prevean una fecha o un periodo de ejecución específicos. Dado que los eventos comercializados en la web tienen, en todos los casos, fecha o periodo de ejecución determinados, el Asistente no podrá ejercer el derecho de desistimiento una vez realizada la inscripción. Esta exención ha sido confirmada por la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Unión Europea.

3.2. Modificaciones del Programa (Ponentes, Horarios y Contenido)

La Organización se reserva el derecho de modificar unilateralmente el programa, los horarios, el formato (presencial/online), la plataforma técnica de retransmisión o el elenco de ponentes anunciados por motivos técnicos, organizativos, de agenda de los intervinientes o de fuerza mayor. El Asistente reconoce que la contratación del evento se basa en la temática general y la experiencia formativa/espiritual ofertada, y no en la intervención de un ponente específico. En consecuencia:

  • Los cambios en el programa, horarios, formato, plataforma o sustitución de ponentes no constituirán incumplimiento sustancial del contrato a los efectos del art. 1124 CC.
  • No se admitirá ningún tipo de devolución, reducción de precio ni indemnización por estas causas.

3.3. Aplazamiento o Cambio de Fechas (Cláusula de Conservación)

En el supuesto de que el evento deba aplazarse o modificarse su fecha de celebración por causas de fuerza mayor en los términos del artículo 1105 del Código Civil (incluyendo, sin limitación: alertas sanitarias, restricciones gubernamentales, huelgas, condiciones meteorológicas adversas, indisponibilidad sobrevenida del recinto o de la plataforma técnica), o por causas organizativas necesarias:

  • La inscripción se mantendrá automáticamente válida para las nuevas fechas designadas, en aplicación del principio de conservación del contrato y de buena fe contractual del art. 1258 CC.
  • La Organización garantiza el mantenimiento de la plaza en idénticas condiciones a las contratadas.
  • No se procederá a la devolución del importe abonado, dado que ADE actúa sin ánimo de lucro y asume costes previos no recuperables ante terceros proveedores; la conservación del contrato evita perjuicios económicos desproporcionados a la Organización al tiempo que preserva la prestación contratada por el Asistente.
  • En el caso de eventos en modalidad online, la Organización podrá igualmente modificar la plataforma técnica de emisión, los horarios o el formato de retransmisión sin que ello dé lugar a devolución, siempre que se mantenga la prestación esencial del servicio contratado.

3.4. Cancelaciones por parte del Asistente

Regla general: no se admiten devoluciones. Con carácter general, no se admitirán cancelaciones ni devoluciones del importe abonado en concepto de inscripción, entrada o alojamiento, en ninguno de los eventos publicitados y comercializados a través de la web, ya sean presenciales u online. Esta regla se aplica con independencia del motivo alegado por el Asistente, incluyendo, sin carácter limitativo: cambios de planes personales, motivos laborales, familiares, logísticos, de transporte, decisiones sobrevenidas o pérdida de interés. Esta limitación se fundamenta en que la prestación contratada se ofrece y se mantiene disponible para el Asistente, en que ADE compromete con anterioridad costes irrecuperables ante proveedores (alojamiento, restauración, logística, plataformas técnicas, materiales y honorarios), y en que la Organización actúa sin ánimo de lucro.

Excepción por causa de fuerza mayor acreditada. Únicamente se valorarán de forma individual aquellos casos en los que, por causa de fuerza mayor del lado del Asistente —en particular, enfermedad grave o urgencia médica del propio Asistente—, este se vea físicamente impedido para asistir o participar en el evento, y pueda acreditarlo documentalmente.

Requisitos para la solicitud:

  • Notificación por escrito a inscripciones@adecongresos.es antes del inicio del evento.
  • Aportación de justificante médico oficial u otra documentación fehaciente que acredite la causa de fuerza mayor invocada. La carga de la prueba corresponde al Asistente.

Resolución no garantizada y forma de compensación. La concurrencia de una causa de fuerza mayor debidamente acreditada no garantiza en ningún caso el reembolso del importe abonado. La Organización valorará cada solicitud de forma individual y discrecional. Cuando proceda atender la solicitud, la compensación se ofrecerá preferentemente en forma de vale, crédito o descuento aplicable a futuros eventos de ADE, y solo excepcionalmente mediante devolución dineraria, descontados en todo caso los gastos de gestión y los costes ya comprometidos con proveedores que resulten irrecuperables para ADE. El Asistente acepta expresamente esta forma de compensación al aceptar las presentes Condiciones.

Ejecución. Cualquier compensación o devolución aprobada se hará efectiva una vez finalizado el evento al que se refería la inscripción.

4. ACCESO AL RECINTO Y DERECHO DE ADMISIÓN

Identificación: El identificador o entrada es personal e intransferible. La Organización podrá solicitar DNI, NIE o pasaporte para verificar la titularidad. Para los eventos online, las credenciales de acceso son personales e intransferibles, y su uso compartido facultará a ADE para revocar el acceso sin derecho a reembolso.

Conducta: Queda prohibido el consumo de alcohol, tabaco o sustancias estupefacientes en el recinto, así como cualquier conducta que altere el normal desarrollo del evento.

Expulsión: La Organización se reserva el derecho de admisión y permanencia conforme a la normativa aplicable. Cualquier conducta violenta, irrespetuosa o que altere el orden del evento facultará al personal de seguridad para la expulsión inmediata del Asistente, sin derecho a reembolso alguno.

5. CAMBIOS DE TITULARIDAD Y ERRORES

Las inscripciones son nominales. No se permite la reventa ni el cambio de titularidad una vez realizado el pago, salvo autorización expresa y por escrito de la Organización.

Corrección de erratas: Cualquier error en los datos facilitados deberá notificarse a adeoficinaasistente@asambleasdedios.es con una antelación mínima de 30 días naturales respecto a la fecha de inicio del evento correspondiente. Pasado ese plazo, no se garantiza la subsanación, declinando ADE responsabilidad sobre diplomas, certificados, acreditaciones o accesos con datos erróneos.

6. MENORES DE EDAD

Los menores de 18 años solo podrán acceder acompañados de su padre, madre o tutor legal. Si asisten acompañados por otro adulto, deberán portar autorización escrita y firmada por sus tutores legales, eximiendo a ADE de cualquier responsabilidad de guarda y custodia. La inscripción de un menor presupone el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela, conforme al artículo 162 del Código Civil y al artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

7. DERECHOS DE IMAGEN

Al inscribirse y acceder al evento, el Asistente autoriza a ADE a la captación de su imagen y/o voz en fotografías, grabaciones de vídeo o audio durante el evento, conforme a la Ley Orgánica 1/1982, de 5 de mayo, de protección civil del derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

Cesión: El Asistente cede a ADE, con carácter gratuito, no exclusivo y ámbito mundial, los derechos de explotación sobre dichas imágenes para fines promocionales, informativos y documentales de la Federación, en cualquier medio (web, redes sociales, streaming, revistas, materiales corporativos), por el plazo máximo permitido por la legislación vigente.

Oposición: Si desea revocar este consentimiento, deberá notificarlo antes del evento a comunicacion.gc@asambleasdedios.es, entendiendo que ello podría limitar su acceso a zonas que sean objeto de grabación general por motivos técnicos.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa que los datos personales facilitados serán tratados por la FEDERACIÓN ASAMBLEAS DE DIOS DE ESPAÑA.

Finalidad: Gestión de la inscripción, control de accesos, facturación y envío de comunicaciones operativas (logística, horarios).

Base de legitimación: Ejecución del contrato de inscripción (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) para el envío de información adicional.

Comunicaciones Comerciales: Al facilitar su correo, el Asistente autoriza expresamente, conforme al art. 21 LSSI-CE, el envío de información sobre futuros congresos y actividades de ADE. Puede revocar este permiso en cualquier momento mediante el ejercicio del derecho de oposición previsto en el art. 21 RGPD.

Derechos: El Asistente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad (arts. 15 a 22 RGPD) en adeoficinaasistente@asambleasdedios.es, así como presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

(Consulte la Política de Privacidad detallada al pie de la web para más información.)

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ADE no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran sufrir los asistentes o sus pertenencias dentro del recinto, salvo dolo o negligencia grave imputable directamente a la Organización, conforme a los límites del art. 1102 del Código Civil. Asimismo, ADE no se hace responsable de la veracidad de los datos aportados por terceros ajenos a la organización, ni de las incidencias técnicas en la conexión del Asistente a los eventos online cuando deriven de su propio equipo o conexión.

10. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones, las partes, cuando el Asistente tenga la condición de consumidor a los efectos del art. 3 TRLGDCU, se someten a los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del consumidor, de conformidad con el art. 90.2 TRLGDCU. En todos los demás casos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital.

El Asistente puede asimismo acudir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, conforme al Reglamento (UE) 524/2013.

 

ANEXO: POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y REDES SOCIALES

La presente Política de Privacidad se enmarca en el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

2. DATOS QUE TRATAMOS

En el marco de la inscripción y participación en los eventos comercializados a través de https://adecongresos.es/, ADE trata las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI/NIE/pasaporte, fecha de nacimiento (cuando proceda).
  • Datos de contacto: dirección postal, correo electrónico, teléfono.
  • Datos de la inscripción: evento contratado, modalidad (presencial/online), tipo de entrada, alojamiento contratado, preferencias alimentarias o de accesibilidad declaradas voluntariamente por el Asistente.
  • Datos económicos y de facturación: importes abonados, método de pago (sin almacenar datos completos de tarjeta, gestionados por la pasarela de pago bajo estándar PCI-DSS), datos fiscales para emisión de factura cuando sea solicitada.
  • Datos de imagen y voz: captados durante el evento conforme a la cláusula 7 de los Términos y Condiciones.
  • Datos de navegación: los recogidos por la web a través de cookies y tecnologías similares, conforme a la Política de Cookies.

ADE no solicita datos especialmente protegidos (categorías especiales del art. 9 RGPD) salvo cuando el Asistente, voluntariamente, comunique información médica para acreditar una causa de fuerza mayor en los términos de la cláusula 3.4 de los Términos y Condiciones; en tal caso, los datos serán tratados con base en el art. 9.2.a) RGPD (consentimiento explícito) y para la única finalidad de valorar la solicitud de compensación, suprimiéndose una vez resuelta.

3. FINALIDADES Y BASES DE LEGITIMACIÓN

ADE trata los datos personales del Asistente para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica:

Finalidad Base jurídica
Gestión de la inscripción, control de accesos, emisión de credenciales y prestación del servicio contratado Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
Cumplimiento de obligaciones contables, fiscales y administrativas Obligación legal (art. 6.1.c RGPD), conforme a la Ley 58/2003 General Tributaria y al Código de Comercio
Captación y publicación de imágenes/voz para fines promocionales, informativos y documentales Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD), prestado al aceptar la cláusula 7 de los Términos y Condiciones
Envío de comunicaciones comerciales sobre futuros eventos y actividades de ADE Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD y art. 21 LSSI-CE)
Atención de consultas y reclamaciones Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Tratamiento de datos médicos voluntariamente aportados para acreditar fuerza mayor Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD)

El Asistente puede retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada (art. 7.3 RGPD).

4. PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recabados, y en concreto:

  • Datos de la inscripción y de contacto: durante la vigencia de la relación contractual y hasta la finalización del evento contratado.
  • Datos económicos y de facturación: durante un plazo mínimo de 4 años conforme al art. 66 de la Ley 58/2003, General Tributaria, y de 6 años conforme al art. 30 del Código de Comercio, desde la finalización del ejercicio fiscal correspondiente.
  • Datos para envío de comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o se oponga al tratamiento.
  • Datos de imagen/voz cedidos para promoción: durante la vigencia del consentimiento prestado y mientras conserven utilidad documental, salvo revocación por el interesado.
  • Datos médicos aportados para acreditar fuerza mayor: se suprimirán una vez resuelta la solicitud de compensación, salvo conservación bloqueada por obligaciones legales o defensa frente a posibles reclamaciones.

Transcurridos dichos plazos, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente a disposición de las administraciones públicas competentes durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse, tras lo cual serán suprimidos definitivamente.

5. DESTINATARIOS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo:

  • Cuando exista una obligación legal que lo imponga (Administraciones públicas, fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales).
  • A los encargados del tratamiento que prestan servicios necesarios para la ejecución del contrato y que actúan por cuenta de ADE bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD, en particular: proveedor de hosting, plataforma de gestión de entradas y emisión de credenciales (Tickera y/o WooCommerce), pasarela de pago, proveedor de servicios de correo electrónico, plataforma de retransmisión para eventos online y proveedores de servicios de alojamiento o restauración cuando el evento incluya estos servicios.

ADE garantiza que todos los encargados del tratamiento ofrecen las garantías suficientes para aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas conforme al RGPD.

6. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por ADE (en particular, plataformas de redes sociales, servicios de retransmisión y herramientas de comunicación) pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, ADE garantiza que las transferencias internacionales se realizan únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o, en su defecto, mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión (arts. 45 y 46 RGPD) u otras garantías adecuadas previstas en la normativa.

7. DERECHOS DEL INTERESADO

El Asistente puede ejercer en todo momento, de forma gratuita, los siguientes derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD:

  • Derecho de acceso a sus datos personales.
  • Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión («derecho al olvido»).
  • Derecho a la limitación del tratamiento.
  • Derecho a la portabilidad de los datos.
  • Derecho de oposición al tratamiento, incluida la oposición a comunicaciones comerciales.
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos. ADE informa de que no realiza decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles con relevancia jurídica sobre los Asistentes.
  • Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

El ejercicio de estos derechos podrá realizarse mediante solicitud escrita dirigida a adeoficinaasistente@asambleasdedios.es o al DPO en dpo@asambleasdedios.es, acompañada de copia de un documento identificativo. ADE atenderá la solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por dos meses adicionales en caso de complejidad o número elevado de solicitudes (art. 12.3 RGPD).

Si el Asistente considera vulnerados sus derechos, puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid; www.aepd.es), aunque le invitamos a contactar previamente con nuestro Delegado de Protección de Datos.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

ADE ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales tratados y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendiendo al estado de la técnica, los costes de aplicación y la naturaleza, alcance, contexto y fines del tratamiento, así como los riesgos para los derechos y libertades de las personas físicas, conforme al art. 32 RGPD.

9. REDES SOCIALES

ADE dispone de perfiles oficiales en redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube y otras que pueda incorporar en el futuro). El tratamiento de los datos de los usuarios que se hagan seguidores de dichos perfiles se rige, en primer lugar, por las políticas de privacidad y condiciones de uso de la propia red social, que el usuario acepta al crear su cuenta, y subsidiariamente por la presente Política para gestionar consultas, atender solicitudes o informar sobre eventos y actividades.

ADE actúa como responsable del tratamiento únicamente respecto de los datos que decide recopilar y publicar en sus propios perfiles (publicaciones, comentarios moderados, mensajes directos recibidos, imágenes captadas durante eventos y publicadas conforme a la cláusula 7 de los Términos y Condiciones). ADE no extraerá datos de las redes sociales para finalidades distintas, salvo consentimiento puntual y expreso del usuario.

El usuario puede dejar de seguir los perfiles de ADE en cualquier momento desde la propia red social.

10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

ADE se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de criterio de las autoridades de control, así como a cambios en sus tratamientos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización.

Fecha de última actualización: 09/03/2026